Condiciones de compra y envío

¿Cómo puedo realizar la compra?

Puedes realizar tu pedido en la cesta de compra  a través de seleccionatolon.com donde podrás seleccionar los productos que desees.

Para cualquier duda o comentario que nos quieras realizar podemos atenderte en el teléfono 628 62 44 00 o por whatsapp (en horario de 8-18 h) , en el correo electrónico info@atolon98.es

¿Hay pedido mínimo?

No hay pedido mínimo.

¿Dónde enviamos?

Los pedidos a Madrid a partir de 50 € la entrega es gratuita, para importe inferior el cargo del transporte será de 4,95 €.

Los pedidos a Península a partir de 75 € la entrega es gratuita, para importe inferior el cargo del transporte será de 9,5 €.

¿Cómo se si el pedido se ha realizado correctamente?

Una vez que hayas realizado el pedido, te llegará un mail de confirmación al correo electrónico que hayas introducido en el momento de la compra o bien cuando te hayas dado de alta. En caso de que no lo hayas recibido, por favor comprueba que no lo tengas en spam o no deseado.

Si tienes cualquier duda puedes consultarnos en el teléfono 628 62 44 00

¿Actuaciones frente al COVID-19?

En Selección Atolon  se han tomado todas las medidas higiénico sanitarias preventivas con el fin de minimizar cualquier riesgo, tanto en la preparación del pescado en nuestra sala blanca como en la entrega, disponiendo el personal de los adecuados Epis, intensificando los protocolos y procedimientos de limpieza y desinfección.

¿Días de Servicio?

Los pedidos a Madrid se entregan de Lunes a Viernes  desde las 13 h hasta las 20 h. Te llamaremos antes para confirmar.

Los pedidos a Península se entregan de Martes a Viernes antes de las 13:30. El transporte se realiza mediante compañías de servicio urgente de frío SEUR 13:30 para mantener en todo momento la cadena de frío

El Cliente deberá asegurarse de que habrá alguna persona durante el reparto en la dirección para el envío y, en todo caso, si por causas imputables al Cliente no fuese posible realizar la entrega en la dirección para el envío, éste correrá tanto con los gastos del pedido como con los gastos del envío

Consejos de  SEGURIDAD ALIMENTARIA

EL pescado  se debe conservar refrigerado a temperatura de entre 0º y 5ºC. El producto fresco también se puede congelar siempre que la conservación se haga a una temperatura de -18ºC.

Recomendamos a nuestros clientes que antes de consumir un producto lean detenidamente el etiquetaje del producto donde se podrán detallar la información que declara el Reglamento nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 35 de octubre de 2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor.

La mejor forma de consumir el pescado y marisco es cuando se encuentre totalmente cocinado. 

En caso de que los productos se vaya a consumir crudos deberían seguirse las recomendaciones de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria. De acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1420/2006, de 1 de diciembre, sobre la prevención de la parasitosis por anisakis en productos de la pesca, deberá procederse previamente al congelado del producto a temperatura igual o inferior a -20ºC en la totalidad del producto, durante un periodo de al menos 24 horas.

INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier incidencia relacionada con la compra, el cliente puede contactar por teléfono o whatsapp 628 62 44 00, bien por correo electrónico a info@atolon98.es

No se aceptarán devoluciones pasadas las 12 horas desde la entrega del producto

Para realizar la devolución:

• Realice la solicitud en el momento mismo de la recepción del pedido. Llámenos al 628 62 44 00, bien por correo electrónico a info@atolon98.es

indicando en el asunto DEVOLUCIÓN. Sin haber recibido su queja, no podremos realizar los trámites necesarios ante el transportista.

• Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado.